Casos reais de transformação com GenAI

Na postagem anterior, intitulada “
Desbloqueando o potencial da GenAI
“, aprofundamos o conceito de Inteligência Artificial Generativa
, conhecida como “GenAI
“.

Nesse artigo, também explico como a GeneXus e a Globant estão combinando a GenAI com Inteligência Artificial Determinista
para criar, manter e escalar
Sistemas Críticos de Missão
em um ambiente confiável, rápido, inovador e preparado para o futuro.

Fazemos isso possível com o
Globant Enterprise AI
, uma plataforma criada com a visão de atuar como middleware que permite integrar a IA Generativa em qualquer aplicação empresarial. Dessa forma, solucionamos a comunicação com qualquer LLM através da mesma API. E para potencializar ainda mais,
assinamos um contrato com a NVIDIA
para facilitar o uso de modelos hospedados em sua plataforma, que disponibiliza o acesso a uma variedade de LLMs open source.

Para entender melhor o poder transformador deste produto, vamos compartilhar alguns casos de uso de clientes que estão utilizando o
Globant Enterprise AI para transformar seus sistemas:

Caso de uso em uma instituição financeira

Recentemente, trabalhamos com a equipe operacional de uma instituição financeira para gerar assistentes que, baseados em seu repositório de conhecimentos armazenado em documentos, podem responder perguntas como:

Quais são as propostas sobre segurança em um determinado país?
Quais foram as lições aprendidas de um determinado projeto?
Qual é a estratégia para melhorar a educação em um determinado país?
Quais são os riscos de fornecer financiamento para melhorar a saúde pública em um determinado país?

Neste caso, a IA Generativa está sendo utilizada para buscar e analisar textos de uma enorme quantidade de conteúdos gerados ao longo de décadas de trabalho na organização. Tudo isso em um ambiente com acesso restrito e controlado para os funcionários dessa instituição. Espera-se que esses assistentes também contribuam no processo de construção de novas propostas de financiamento ou planejamento com base nos modelos existentes.

Descubra mais sobre este caso aqui:
Agilizando o acesso à informação no setor bancário com IA Generativa

Caso de uso en una empresa de celulosa

Para este cliente, um ator chave na indústria florestal do Uruguai, desenvolvemos um assistente virtual para seu serviço de suporte técnico.

Este assistente é baseado em informações tanto do sistema de tickets de suporte, incluindo feedback dos usuários, quanto de uma Wiki interna utilizada para documentação.

Seu objetivo é ajudar os funcionários 24 horas por dia, atendendo consultas que vão desde problemas administrativos até a resolução específica de problemas na gestão de plantas industriais.

O assistente não só fornece respostas em linguagem natural, mas também oferece links para tickets ou documentos relevantes mencionados nessas respostas.

Descubra mais sobre este caso aqui:
Transformando a eficiência do help desk na indústria florestal

A seguir, compartilho mais casos reais de transformação com GenAI: