No início de maio, como de costume todos os anos desde 2016, viajamos com a equipe GeneXus para o evento SAP: #SAPPHIRE, desta vez em sua edição de 2019. É um evento impressionante, com uma área de tamanho impossível de descrever em que existem infinitas galerias com estandes, múltiplos cenários, inesgotáveis salas de reuniões ​​e representantes de todas as empresas relevantes do mundo. Sem dúvida, o lugar ideal para falar sobre as vantagens de GeneXus for SAP Systems, já que a SAP contou com a presença de cerca de 30.000 pessoas. Com esse imenso público, compartilhamos excelentes palestras sobre o futuro das “empresas inteligentes” e conceitos como “
experience economy
“, “
service design
” e
“customer experience
” que valorizaram o ótimo trabalho que fazemos em GeneXus para este mercado.

Não muito tempo atrás, a SAP comprou a Qualtrics,
uma empresa dedicada ao gerenciamento de experiências
. O que explica em grande parte a razão pela qual “Experiência
” foi a ideia-chave subjacente em muitas das apresentações mais importantes de Sapphire (o título deste artigo).

Experiência 1: Delivering the intelligent enterprise in the experience economy.

“Change a feeling, change a business. Change a business, change the world”, é uma frase que adorei e vi durante a apresentação do
CEO da SAP, Bill McDermott em sua primeira conferência
em que ele se aprofundou na empresa inteligente e as vantagens do negócio que são obtidas junto com a Economia da Experiência.

A disrupção, segundo eles, está na capacidade de resolver a lacuna existente entre o que é oferecido no mercado e o que o usuário realmente deseja. Quem melhor soluciona este problema,
melhorando a
experiência de seus usuários
, será quem ganha mais no mercado.

“A experiência é agora o princípio organizador da economia global”, disse McDermott.

Já o CEO da Qualtrics, Ryan Smith, explicou como a gestão da experiência (XM) – liderada por sua empresa – alinhava-se com a visão da SAP para o futuro do software empresarial: “Com o surgimento da Internet, os telefones inteligentes e as redes sociais, nunca foi tão fácil para clientes, funcionários e partes interessadas avaliar quais empresas oferecem ótimas experiências e quais não oferecem. Hoje, as organizações são recompensadas desproporcionalmente quando oferecem uma grande experiência e são punidas de forma absoluta quando não o fazem … Pela primeira vez na história, a experiência tornou-se o motor do crescimento das empresas”.

O gerenciamento de experiência (XM) seria a melhor maneira das organizações competirem e vencerem nessa economia, de acordo com Smith.

Experiência 2: A experiência do cliente e a estratégia de negócios inteligente que é resolvida em uma equação.

Usuários de todas as indústrias estão descobrindo o poder da experiência do cliente e o perigo de ignorá-lo. Grandes experiências não acontecem no vácuo. Desde o comprometimento dos funcionários até o gerenciamento da cadeia de suprimentos, tudo tem o potencial de impactar o cliente ou o usuário final. É uma equação complexa que exige que as empresas conectem os pontos entre seus dados de experiência (X) e dados operacionais (O) para fornecer a melhor experiência de ponta a ponta.

Uma estratégia de negócios inteligente permite que as marcas resolvam a equação convertendo dados em inteligência, automatizando processos e impulsionando a inovação. Não apenas para tomar melhores decisões com dados em tempo real, mas também para prever resultados futuros baseados em dados operacionais (o “o quê”) em combinação com dados de experiência (o “porquê”).

A resposta a esta equação SAP resolveu-a com a adequada combinação da
Empresa Inteligente.

Experiência 3: Anunciado o SAP Data Intelligence

Uma coisa que nós realmente gostamos, porque deixa GeneXus muito bem posicionado, é o novo anúncio. A SAP está juntando ferramentas, que já tinham para gerenciamento de dados, com outras open source (Jupiter Notebooks, Tensorflow e outras), a fim de criar um IDE da web que permita aos Cientistas de Dados treinarem facilmente os modelos de Machine Learning. Esta maneira de trabalhar permite que eles criem fluxos de treinamento e re-treinamento de modelos de Machine Learning com uma simplicidade que não existia antes.

Isso foi anunciado com um novo nome: SAP Data Intelligence, e é nesta área em que GeneXus está fazendo uma Co-Inovação com a SAP.

Experiência 4: SAP HANA for Everyone with SAP Data Warehouse Cloud

Hasso Plattner, o co-fundador da SAP anunciou em sua palestra que eles já têm todos os produtos no HANA e que, embora tenham demorado mais tempo do que o desejado, hoje eles estão todos no mesmo pilar.

Outro anúncio da palestra de Hasso foi a união da BW (originalmente as ferramentas de BI de Business Objects) com os produtos de análises no HANA que deram origem a SAP Data Warehouse Cloud. Neste
artigo da Forbes, você pode expandir as informações sobre SAP Data Warehouse Cloud.

“Existe a ideia de que o SAP HANA é apenas para grandes empresas e cenários complexos, o HANA é para todos!”, disse Kazmaier (SVP, SAP).

Finalizando

McDermott concluiu sua conferência inaugural convidando o público a entender que a experiência é tudo
, e a empresa inteligente conecta cada processo de negócios a experiências.

Finalmente, pergunto-me, “Com que experiência podemos ajudar a SAP e ajudá-los a “Entregar a empresa inteligente na economia da experiência”? Certamente, na simplificação da integração e extensão de sistemas SAP com

GeneXus for SAP Systems
. Para os clientes SAP, há uma grande diferença entre a velocidade de adoção das novas tecnologias SAP que eles querem e a velocidade de adoção que eles podem realmente obter na prática. Esse “salto” na experiência, essa diferença entre a velocidade desejada e a velocidade que eles realmente alcançam, é o que acredito firmemente que GeneXus for SAP Systems pode resolver de maneira inigualável. Depois que finalizarmos o projeto de co-inovação, teremos muito a anunciar sobre isso …

Até o ano que vem, Sapphire!