En la entrada anterior, titulada ‘
Desbloqueando el potencial de GenAI
’, ahondamos en el concepto de la Inteligencia Artificial Generativa
, conocida como ‘GenAI
’.

En ese artículo también explico cómo GeneXus y Globant están combinando
GenAI con Inteligencia Artificial Determinista
para crear, mantener y escalar
Sistemas de Misión Crítica
en un entorno confiable, rápido, innovador y a prueba de futuro.

Esto lo hacemos posible con
Globant Enterprise AI
, una plataforma creada con la visión de que actúe como un middleware que permita integrar la IA Generativa en cualquier aplicación empresarial. De esta forma solucionamos la comunicación con cualquier LLM a través de la misma API. Y para potenciar aún más,
firmamos un contrato con NVIDIA
para facilitar el uso de modelos alojados en su plataforma que disponibiliza el acceso a una variedad de LLMs
open source.

Para entender más el poder transformador de este producto, te comparto algunos casos de uso de clientes que están usando Globant Enterprise AI, para transformar sus sistemas:

Caso de uso en una entidad financiera

Recientemente trabajamos con el equipo operativo de una entidad financiera para generar asistentes que, basados en su repositorio de conocimientos almacenado en documentos, puedan responder preguntas como:

• ¿Cuáles son las propuestas sobre seguridad en un determinado país?
• ¿Cuáles fueron las lecciones aprendidas de un proyecto dado?
• ¿Cuál es la estrategia para mejorar la educación en un determinado país?
• ¿Cuáles son los riesgos de proporcionar financiamiento para mejorar la salud pública en un determinado país?

En ese caso, la IA Generativa se está utilizando para buscar y analizar textos sobre una enorme cantidad de contenidos que se han generado con décadas de trabajo en la organización. Todo esto en un entorno con acceso restringido y controlado para los funcionarios de esa institución. Se espera que estos asistentes también contribuyan en el proceso de construcción de nuevas propuestas de financiamiento o planificación en función de las plantillas existentes.

Descubre más sobre este caso aquí:
Agilizando el acceso a la información en el sector bancario con IA Generativa

Caso de uso en una empresa de celulosa

Para este cliente, un actor clave en la industria forestal de Uruguay, desarrollamos un asistente virtual para su servicio de asistencia técnica.

Este asistente se basa en información tanto de su sistema de tickets de soporte, incluidos los comentarios de los usuarios, como de una Wiki interna utilizada para documentación.

Su objetivo es ayudar a los empleados las 24 horas del día, abordando consultas que van desde problemas administrativos hasta la resolución específica de problemas en la gestión de plantas industriales.

El asistente no solo proporciona respuestas en lenguaje natural, sino que también ofrece enlaces a tickets o documentos relevantes mencionados en esas respuestas.

Descubre más sobre este caso aquí:
Transformando la eficiencia de la mesa de ayuda en la industria forestal

A continuación, te dejo más casos reales de transformación con GenAI:

Empresa de alimentos

• 
  Mejorando la productividad del área de calidad con IA Generativa

Empresa de Comercio Exterior

• 
  Mejorando el rendimiento de los gestores comerciales con IA Generativa

Empresa de Suministro de Energía Eléctrica

• 
  Empoderando a los agentes comerciales de una empresa de servicios públicos con IA Generativa
• 
  Mejorando la UX de la web de una empresa pública con IA Generativa

¡Desbloquea el uso de la IA generativa en tus apps empresariales!

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