Entrar por uma porta que simula um túnel futurista e que seu nome aparece no piso a medida que vai pisando o chão, que são tipo de projetores de led: assim foi a forma que a sap nos deu bem-vindos no sap now méxico em sua décima edição. uma experiência muito próxima da verdade?

Esse modo de receber não é casual ou simplesmente um ato de talento tecnológico para atrair atenção, mas é o objetivo em que a SAP insiste desde
l SAPPHIRE 2019
:  chegou a hora da personalização!

Com a tecnologia do nosso lado, o desafio é conhecer nosso cliente desde o processo de pré-venda até depois, no pós-venda, oferecer experiências altamente personalizadas é a chave para o sucesso nesta era (People engagement).

É o momento da experiência do cliente (CX)

Gabriel Simonet explica muito bem em seu post
4 Experiências que eu trouxe da SAPPHIRE NOW 2019:
“O poder da experiência do cliente e o perigo de ignorá-la estão sendo descobertos em todos os setores. Grandes experiências não acontecem no vácuo. Desde o comprometimento dos funcionários até o gerenciamento da cadeia de suprimentos, tudo tem o potencial de impactar o cliente ou o usuário final”.

Trata-se de fornecer a melhor experiência sem ambiguidade. Integrar a economia da experiência – sensações, crenças, emoções – com os dados operacionais das empresas e, assim, impactar os negócios. Uma estratégia de negócios inteligente que permite às empresas converter dados em inteligência, automatizando processos e impulsionando a inovação para tomar melhores decisões com dados em tempo real e prever resultados futuros com base em dados.

Nesse sentido, a palestra de abertura – cuja condução ficou a cargo de Desmond Mullarkey (diretor administrativo da SAP México) – estava fortemente focada nas histórias de sucesso de empresas que estão usando o poder da SAP Hana para atingir esse nível de conhecimento e experiência, dele para seus clientes.

A apresentação mostrou alguns casos de uso da SAP que explicaram como eles resolveram os negócios nessas três dimensões: de forma inteligente, lucrativa e sustentável; gerando valor contínuo neste mundo de sucessivas mudanças e novos desafios. As empresas mexicanas que disseram como inovaram por meio da tecnologia para se tornarem empresas inteligentes foram: Chedraui, Xcaret, Tec de Monterrey, LALA, RCD Hotels, Difatsa e Gayosso.

Se você deseja se aprofundar em CX (Customer Experience), recomendo ver esta entrevista:

“A chave é conectar dados operacionais a dados experimentais”
, por Armando Rodríguez, vice-presidente de marketing da América Latina na SAP.

O estande de GeneXus cheio com GeneXus for SAP

GeneXus esteve presente neste importante evento com um estande onde apresentou as possibilidades de
GeneXus for SAP Systems
, onde centenas de pessoas vieram ver em primeira mão como era possível usar o
paradigma low-code
para estender as funcionalidades que seu ERP não satisfaz 100% em seus negócios e como alcançar esse conhecimento extremo de seus clientes.

Durante todo o evento, centenas de pessoas nos abordaram com problemas específicos que não podem ser resolvidos diretamente e, vendo como poderíamos resolvê-los com GeneXus, eles ficaram surpresos com o poder da nossa plataforma.

GeneXus é um parceiro SAP, graças à sua capacidade de integração com ERP e extensão.

Convido você a
 entrar em contato se quiser conversar sobre como, com o GeneXus for SAP, podemos acelerar o crescimento da sua empresa.