«Olá chatbot. Posso gerar com GeneXus?»

 

A RESPOSTA É::

Claro que sim!

 

Um título arriscado para colocar em cima da mesa a importância da interface conversacional no contexto de multicanais e experiências múltiplas em que estamos imersos. Convido você a ler esta breve nota que termina com um webinar muito completo de 1 hora e 30 minutos, no qual são discutidos os fundamentos, detalhes técnicos e casos de uso de chatbots com script ou NLP, gerados com GeneXus.

Será que os chatbots são uma moda passageira? Segundo o  Gartner não. A tendência mostra que, até 2022, 70% dos executivos terão contato diariamente com plataformas de conversação.

Parece que os chatbots chegaram para ficar, e essa previsão, a propósito, não nos surpreende, dado o crescimento da Inteligência Artificial e seu impacto nos robôs, e também antecipa um panorama com novos horizontes aos quais devemos prestar atenção.

Pode ler mais sobre este interessante tema no post Construindo chatbots, de Rodrigo Álvarez

Também no GeneXus Community Wiki você pode encontrar informação técnica atualizada de maneira constante sobre chatbots com GeneXus.

Interface conversacional, UX e conteúdo

Hoje, mais do que nunca, a proliferação dessas interfaces de conversação em nossas interações diárias exige uma estratégia de comunicação com o usuário para garantir uma solução eficaz. Como seria isso? Penso que a combinação das necessidades de comunicação, das tecnologias disponíveis e do conteúdo textual ou auditivo é predominante, já que a conversa com o chatbot deve ser essencialmente próxima e útil.

No nível pessoal – e desde que me dedico a escrever – acho que esse é um dos desafios mais interessantes da interface conversacional: o conteúdo do chatbot. No sentido de lhes dar personalidade e tom, além da utilidade, para tornar a conversa um processo natural e satisfatório no processo de UX.

Portanto, aqueles que escrevem têm um novo caminho a percorrer, juntamente com processadores de linguagem natural e modeladores de chatbot, e estamos dando os primeiros passos na nova profissão chamada UX writer.

Aqui, compartilho uma observação sobre as agências de design de conversação UX que recentemente ganharam prêmios porque sabiam como tornar o conteúdo de um chatbot inovador, eficaz e com uma interface de usuário especial.

Modeladores e geradores de chatbots, o lado UI da UX

Por sua vez, o setor efervescente de software e, mais precisamente, da Comunidade GeneXus, tem o desafio e a grande oportunidade de modelar chatbots, oferecendo a seus clientes a possibilidade de expandir seus negócios e expandir no sistema multicanal.

Como GeneXus tem colocado a disposição da Comunidade o gerador de chatbot em beta, que será completamente lançado em GeneXus 17, este é o momento ideal para treinar na ferramenta. Por isso, convido você a assistir a este webinar ministrado por meus colegas Rodrigo Álvarez e Rodrigo Méndez, no qual uma base muito boa é estabelecida.

GeneXus Webinar Chatbots

No webinar a seguir (em espanhol), as características técnicas dos chatbots são detalhadas em detalhes; além disso, você também poderá ver:

– O que o gerador de chatbot GeneXus está fazendo por nós.

– Como o áudio e as imagens são integrados ao Whatsapp ou APIS.

– Como a interface do usuário para Web e dispositivos móveis é gerada.

– Quais fornecedores de PNL o GeneXus integra.

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